Reklama
Gazetka promocyjna Drogerie Natura - Gazetka Drogerie Natura - ważna 01.01 do 31.01.2023
Reklama
Reklama
ie, w którym zamierzałam ku- dnie na wyprzedaży, zauważy- formację umieszczoną przy ka- brania przecenione nie podlegają macji”. Czy takie stanowisko jest ne z obowiązującymi przepisami? iedź na to pytanie jest prosta i jed- zna — sprzedawcy, którzy umiesz- czają tego typu informacje w swoich sklepach, łamią prawo. Nie jest bowiem możliwe odmówienie klientowi prawa do reklamacji przy zakupie wadliwego towa- ru, nawet jeśli towar kupiliśmy w ramach oferty wyprzedażowej. W tych przypadkach bardzo często mylimy pojęcie reklamacji z możliwością zwrotu towaru. O ile prawo do zwrotu uzależnione jest od woli sprze- dającego, o tyle reklamacja jest prawem, które wynika z zapisów Kodeksu cywilne- go. Artykuł 556 Kodeksu cywilnego jasno potwierdza, iż sprzedawca ponosi odpo- wiedzialność względem kupującego, czyli każdego z nas, jeśli sprzedany towar ma wady. Jeśli zatem kupimy buty, których po- deszwa po kilku dniach noszenia odkleja się lub wypadły napy w naszej nowej kurt- ce, to mamy pełne prawo zareklamować taki wadliwy towar. Tłumaczenie obsługi sklepu powołującej się na zakup w ramach wyprzedaży jest niezgodne z prawem. Mu- simy w takich przypadkach zawsze jasno podkreślić, iż reklamujemy dany produkt, a nie dokonujemy wymiany. Jest jednak jeden wyjątek od zasady pełnego prawa do reklamacji towaru, zakupionego w ob- niżonej cenie — jeżeli przyczyną obniżenia ceny była wada towaru jako jedyny powód obowiązywania „ceny wyprzedażowej”, a pracownicy sklepu poinformowali nas o tym fakcie podczas zakupu, nie możemy zareklamować takiego produktu. kę w sklepie na wyprze- w domu zauważyłam, nie zapłaciłam. Czy mogę ć się zwrotu różnicy w cenie? edawca ma obowiązek jasnego nia o cenach towarów ofero- jego sklepie. Ta zasada została NASZA EKSPERTKA, WASZE PYTANIA ZGODNIE Z PRAWEM wyraźnie określona w ustawie z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Zgodnie z art. 4 tej usta- wy, w miejscu sprzedaży detalicznej uwi- dacznia się cenę w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości i umożliwiający porównanie cen. Cena wskazana na metce ma za zadanie ułatwiać klientom dostęp do oferowanych cen. Przepisy Kodeksu cywilnego określają jasno zasadę — towar przeznaczony na sprzedaż wraz z oznacze- niem ceny (na przykład na metce czy na półce sklepowej) jest ofertą sprzedaży. Jeśli zakupiona kurtka ma na metce inną cenę niż na paragonie, ma Pani prawo domagać się zwrotu różnicy lub zwrócić zakupio- ny przedmiot nawet wtedy, gdy sklep nie przyjmuje zwrotów. W takiej sytuacji nale- ży mieć dowód, że cena była inna. Warto zatem zachować metkę i przedstawić ją w sklepie wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu. cić produkt kupiony przedaży, jeśli znajdę taki sklepie, ale w niższej go towaru zależy wyłącz- oli sprzedawcy. Jeśli nie zwrotów, to nie możemy po- na niższą cenę w innym sklepie i oddać produktu. Taka przesłanka nie jest także podstawą do reklamacji. Okres wy- przedaży w sklepach to często czas szyb- kich i nie zawsze do końca przemyślanych zakupów. Warto zatem trochę zwolnić, przeanalizować ceny w innych sklepach i dopiero wtedy dokonać zakupu. Niektórzy klienci informują, że ich zdaniem niektóre ceny są sztucznie zawyżane przed okresem wyprzedaży. Regulacje prawne, które mia- łyby chronić przed takimi praktykami, jesz- cze nie weszły w życie. Ustawodawca przy- gotowuje ustawę, której zadaniem będzie dostosowanie prawa polskiego do prze- pisów unijnych, zakazujących sztucznego zawyżania cen przed okresem wyprzedaży. W przyszłości obok ceny „wyprzedażowej” ma znajdować się także cena najniższa, jaka obowiązywała przez ostatnie 30 dni. JOLANTA WOŹNIAK Ukończyła studia na Wydziale Prawa Uniwersytetu Łódzkiego. Od lat związana jest z tematyką spółdzielczości mieszkaniowej i spraw z zakresu procedury cy- wilnej. Regularnie współpracuje z kancelariami notarialnymi. wiedzieć co kryje się za różnego rodzaju certyfikatami i normami? Na Twoje pytania czeka nasza ekspertka.